FAQ's


 
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1 Cmo puedo enviar mis fotos mi fotolibro (photobook) armado *.dgl a ROFER para que me hagan un fotolibro?

Para enviar tus fotos o archivos .dgl por paquetera a la siguiente direccin.
ROFER
Av. Eugenia 1309-111 Col. Narvarte Poniente Deleg. Benito Jurez, Mxico, D.F. C.P. 03020

Con tus datos correctos:
E-mail,Nombre Completo, telfono y nombre del archivo.

Estos datos son de suma importancia para ponernos en contacto contigo y confirmarte el monto a pagar para crear correctamente tu-fotolibro.

2 Qu caractersticas deben tener mis fotografas digitales para que el programa las procese correctamente?

Todas las fotografas que agregues al programa MyPhotoBooks (ROFER Edition) debern ser en formato JPG, en modo RGB, en una resolucin mayor o igual a 150 PPP. Evita fotografas en otros formatos como PSD, TIFF, GIF, as como fotografas en CMYK, Grayscale, o Index Color (si quieres tus fotografas en sepia o blanco y negro, puedes hacerlo desde el programa).

3 Qu diferencia hay entre ustedes y las otras empresas de impresin?

Damos la oportunidad a nuestros clientes de elegir entre crear sus propios libros con nuestro software (que se distribuye gratuitamente) o acudir a nosotros en nuestro centro de diseo y ser apoyados por diseadores, ofrecindote una amplia gama de ideas para la perfeccin de tu fotolibro.

4 Qu tanto puedo personalizar mi Fotolibro (photobook)?

Tanto como tu imaginacin quiera, por medio de fondos, marcos, propiedades para tus fotos (colores y tonos), texto, una foto tuya en la portada. O si gustas podemos crear tus propios fondos personalizados.

5 El software tiene 2 tipos diferentes de fondos, alargados y cuadrados. Como me recomiendan usarlos?

Los fondos estn creados as para que, si deseas utilizar un fondo que cubra las dos pginas y se vea bien ocupes los alargados; si solo vas a cubrir una pgina, ocupa los cuadrados. Aunque te recomendamos que los fondos con figuras centradas los utilices solamente en una pgina.

6 Qu tipo de fotos puedo utilizar en mis Fotolibros (photobook)?

No imprimimos materiales que den pie a alguna responsabilidad civil o penal que incumplan con la ley vigente, tampoco aquellos que promuevan el racismo, la pornografa, el odio, la intolerancia y el dao en contra de cualquier grupo o persona. Nos reservamos el pleno derecho de rechazar la impresin del producto a nuestra entera discrecin. (Ver trminos y condiciones de ROFER).

7 El software admite cualquier idioma o solo espaol?

Admite el que sea, ten en cuenta que la nica limitacin que tendras seran las fuentes que tengas instalado en tu computadora, si es que no ocupas el abecedario latino.

8 Qu calidad deben tener mis fotos para que se vea bien mi fotolibro (photobook)?

Usar imgenes ntidas de alta calidad. Procura usar imgenes de 250 PPP o ms. El software te notificar sobre las que se encuentren por debajo de 150 PPP. Te recomendamos utilizar una cmara de 3 mega pixeles o ms.

9 Necesito redimensionar la imagen si es mayor a 300 PPP?

No, el software lo hace automticamente.


10 Cules son las condiciones del diseo gratis?

El diseo gratis se realiza con un mximo de 40 fotos, estas para la creacin de un libro base de 20 pginas y utilizamos plantillas bsicas. Tienes opcin de una modificacin, despus de esa modificacin no se aceptan ms modificaciones ni reclamaciones. El diseo se hace en 5 dias hbiles.

11 Por qu al utilizar los fondos de color liso se ve un color diferente en la pantalla al que coloque?

Esto sucede porque tienes activada la opcin "Mejorar automticamente las imgenes" que hace que los colores parezcan ms vivos y luminosos. Para obtener el color real del fondo liso que quieras debes desactivarla dando clic en el men Editar y seleccionando enseguida Preferencias. Aparecer una ventana nueva en la que debes quitar la seleccin de la opcin "Mejorar automticamente las imgenes" en la pestaa titulada "Mejora de imagen".

Preferencias


12 Con que tecnologa se imprimen los productos?

Contamos con tecnologa Xerox de la ms alta calidad.

13 En qu papel se imprimen las pginas del Fotolibro (photobook)?

Papel couche brillante y mate, opalina y fotogrfico para ampliar mas tus preferencias.

14 Mi producto se imprimir tal como se ve en pantalla?

Existe la posibilidad de un ligero cambio de tono, ya que el monitor genera colores en formato RGB (rojo, verde y azul), y la impresora imprime en CMYK (cian, magenta, amarillo y negro).

15 Si no me gust mi producto Hay devoluciones?

No, antes de enviarlo a impresin debes revisar tu producto en la vista previa de tu archivo, una vez que des clic en aceptar, no ser posible realizar cambios. Por eso este paso esta marcado en negritas dentro de nuestros tutoriales.

16 Cules son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crdito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS a travs del sistema PayPal. Cuando procedes en el carrito de compras a ingresar los datos de tu tarjeta, es transferido a un sitio seguro de PayPal donde nosotros no tenemos acceso en ningn momento a tus datos bancarios. Posteriormente PayPal nos comunicara si tu pago fue aceptado o rechazado.

17 Qu es PayPal?

PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrnico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cmoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crdito para crear una solucin global de pago en tiempo real. Ofrece un servicio especialmente pensado para pequeas empresas, vendedores por Internet, particulares y otros a los que no satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

La envergadura de su red, y la acogida cada vez mayor de su producto han permitido convertirse en una de las redes principales de pagos para sitios Web de subastas, incluyendo eBay. Asimismo, PayPal se usa cada vez ms en otros sitios Web de comercio electrnico para la venta de artculos tales como productos de electrnica y enseres domsticos, servicios como diseo de pginas Web y viajes, y contenidos digitales. Otros profesionales que operan fuera de Internet, entre los que se incluyen abogados, contratistas y mdicos tambin han empezado a recibir cada vez ms pagos en Internet mediante PayPal. El servicio PayPal, que permite a los usuarios enviar pagos de forma gratuita, se puede utilizar desde la computadora o los telfonos mviles habilitados para Internet.


18 Cunto tiempo tomar tener mi producto?

Una vez recibida la confirmacin de tu pago el proceso de produccin es de 5 das hbiles en libros de papel couche y 10 das hbiles en libros de papel fotogrfico, ms el tiempo que tarde el envo, el cual puede tardar de 1 a 10 das hbiles dependiendo el lugar donde vivas, condiciones climatolgicas y las condiciones de envi de la paquetera. (El mximo tiempo de entrega es de 15 das hbiles).

19 Hacen envos internacionales?

S, realizamos envos a todo el mundo por UPS. Antes de realizar tu pedido mndanos a soporte@tu-fotolibro.com la solicitud indicando el destino de entrega y te enviaremos la cotizacin correspondiente o comuncate con nosotros al 55-55437772.

20 Qu pasa si no estoy en casa cuando llegue mi producto?

El servicio de paquetera te buscara hasta 3 veces, si no te encuentra en ninguna de esas ocasiones por favor consulta las polticas de envi o comuncate con nosotros al 55-55437772.

21 Ofrecen algn descuento por volumen?

Si, por favor consulta la tabla de descuentos.

22 Ofrecen servicio de urgencia?

Si deseas urgencia los aumentos sobre el precio final del libro son los siguientes:
Al da siguiente 50%
2 das 40%
3 y 4 das 30%
*Solo aplicable a libros de lnea, no aplica a libros en papel fotogrfico.
*En trabajos Urgentes los materiales y terminados pueden ser diferentes a los mostrados en catlogos y muestras,no se aplican descuentos, no se aceptan reclamaciones de ninguna ndole, ni hay garantas.


23 Recibir alguna confirmacin una vez que la orden haya sido enviada?

S, una vez que la orden se haya enviado recibirs una confirmacin por correo electrnico junto con un nmero de rastreo de Service Express.

24 Por qu tarda tanto mi producto en subir?

Esto se debe a la velocidad de conexin a internet con la que cuentes. Entre ms rpida sea ms rpido sube tu producto.

25 Qu pasa si mi conexin a internet es muy lenta y el archivo *.dgl no pasa a travs del portal?

Envanos tu archivo en un cd usb a travs de paquetera y nosotros te lo regresamos junto con tu-fotolibro.

26 No cuento con tiempo suficiente para armar mi fotolibro (photobook)Qu puedo hacer?

Puedes acudir con nosotros a nuestro centro de servicio. Visita www.tu-fotolibro.com/ubicacin y/o consultar a nuestros distribuidores en http://tu-fotolibro.com/distribuidores

 
 
   

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